O trabalho não conforme, em geral, refere-se ao não cumprimento de requisitos pré-estabelecidos, que pode comprometer o resultado do trabalho. Na norma ISO 17025, o item 7.10 tem o objetivo de determinar um procedimento referente às atividades de laboratório que não estiverem em acordo com os próprios procedimentos do laboratório e/ou requisitos acordados com o cliente.
A norma define vários itens que devem ser incluídos no procedimento para trabalho não conforme, tais como:
+ Definição de responsabilidades e autoridades pela gestão do trabalho não conforme;
+ Ações baseadas nos níveis de risco estabelecidas pelo laboratório;
+ Avaliação da importância do trabalho não conforme e uma análise de impacto;
+ Tomada de decisão;
+ Notificação ao cliente e o trabalho cancelado, quando necessário;
+ Definição do responsável pela autorização da retomada do trabalho.
Todos os registros devem ser armazenados juntamente com suas respectivas ações. Caso a análise de risco identifique a possibilidade de recorrência, é essencial implementar uma ação corretiva.
O trabalho não conforme envolve o não cumprimento de requisitos, comprometendo os resultados. A norma ISO 17025, estabelece procedimentos que incluem responsabilidades, ações baseadas em risco, avaliação de impacto, decisões, notificação ao cliente e autorização de retomada. Registros e ações corretivas são essenciais para evitar recorrências.
Com o SIVS, gerenciar trabalhos não conformes torna-se mais fácil. Ele permite acompanhar os status, anexar evidências que comprovem as não conformidades geradas e facilita o preenchimento dos formulários. Desenvolvido com base na ISO 17025, o SIVS otimiza todo o processo de gerenciamento de não conformidades. Além do preenchimento ser intuitivo, pois o SIVS vai te mostrando as etapas e te orientando sobre o próximo passo.
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