Veja no artigo a como adicionar um novo protocolo de entrada a partir de um equipamento recebido.
Vá no módulo de Serviço.
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Depois clique em Protocolo, no manu lateral.
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Dentro da tela de protocolo, clique em Adicionar.
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Utilize os filtros disponíveis para buscar o cliente desejado, depois clique em selecionar.
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Clique em Editar para inserir dados de entrada.
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Preencha os campos com as informações necessárias, em seguida, clique em salvar.
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Importe XML, caso tenha vindo uma nota junto com o equipamento.
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Ou anexe quaisquer documentos que tenham vindo com o equipamento arrastando para a área de Anexos do protocolo.
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Protocolo aberto com sucesso!
Ainda com dúvidas? Nos chame via chat.
Agora é só dar continuidade no processo:
Abrindo o.s pelo protocolo de entrada
Como alterar equipamento de uma o.s vinculada