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Administrativo

31

# Administrativo – FAQ
Clientes/Fornecedores | Alterando o CNPJ de um Cliente
Clientes/Fornecedores | Alterando o CNPJ de um fornecedor
Clientes/Fornecedores | Alterando o CPF de um cliente
Clientes/Fornecedores | Alterando o CPF de um fornecedor
Clientes/Fornecedores | Cadastrando novo cliente
Clientes/Fornecedores | Cadastrando novo fornecedor
Clientes/Fornecedores | Consultar CEP
Clientes/Fornecedores | Consultar CNPJ
Clientes/fornecedores | O que é a Regra de decisão?
Configuração | Configurando Tipos/Status de pedido de compra
Configuração | Pedido de compra – Adicionando Análise crítica
Configuração | Pedido de compra – adicionando Status
Configuração | Pedido de compra – Adicionando Tipo/Categoria
Configuração | Pedido de compra – Editando Status
Configuração | Pedido de compra – Editando Tipo/Categoria
Configuração | Pedido de compra – Excluindo Status
Configuração | Pedido de compra – Excluindo Tipo/Categoria
Configurações | Cadastrando Ramais
Configurações | Tabelas – cadastrando novas tabelas de preço
Importar XML NF-e | Como utilizar a função Realizar Devolução
Importar XML NFe | Adicionando Frete
Importar XML NFe | Cadastro de produto
Importar XML NFe | Importar XML
Importar XML NFe | Vínculo de produto
Pedido de compra | Adicionando um pedido de compra
Pedido de compra | Alterando status do pedido de compra
Pedido de compra | Avaliando Fornecedor
Pedido de compra | Editando pedido de compra
Pedido de compra | Excluindo pedido de compra
Pedido de compra | Verificando o andamento do pedido de compras

Análise

3

Certweb | Como adicionar laudo de análises
Certweb | Criando usuários
Configurações | Análise Crítica

Blog

26

Artigo | Entrega automática de certificado
Artigo | 17025:2017 – 6.2 Pessoal
Artigo | 17025:2017 – 6.4 controle de padrões
Artigo | 17025:2017 – 6.5 Rastreabilidade Metrológica
Artigo | 17025:2017 – 7.10 Trabalho não conforme
Artigo | 17025:2017 – 7.8.2.1 Layout de Certificado de acordo com a 17025
Artigo | 17025:2017 – 6.3.3 Condições ambientais de registro de medição
Artigo | 17025:2017 – 8.3 Controle de documentos
Artigo | 17025:2017 – 8.4 Controle de registro
Artigo | Análise Crítica ao Enviar uma Proposta
Artigo | Autenticação de Certificado de Calibração
Artigo | Calendário da Equipe Técnica
Artigo | Checagens intermediárias nos equipamentos de medição
Artigo | Cliente tem controle da matriz de cálculos
Artigo | Controle de Resultados de Calibração
Artigo | Controle de Soluções MRC e MR
Artigo | Cotação Integrada do Sistema SIVS
Artigo | Definido um critério de aceitação
Artigo | Emissão Facilitada de NF-e de Retorno de Manutenção/Calibração
Artigo | Etiqueta com QR Code
Artigo | Gestão de padrões
Artigo | Gestão de soluções MRC e MR
Artigo | Histórico de Edição
Artigo | Protocolo de Entrada de Instrumentos
Artigo | Registro de Manutenção de Padrões
Artigo | Registro de Medição Personalizável

Caixa

1

Caixa | Como utilizar a Frente de caixa

Calibração

74

# Calibração – FAQ
Calibração | Calibração por solicitante
Calibração Início
Certificado | Adicionando certificado
Certificado | Aprovando certificado
Certificado | Baixando Planilha de Sugestões de Leitura
Certificado | Dados da O.S – Arquivos da O.S
Certificado | Dados da O.S – Como utilizar a comunicação interna
Certificado | Dados do Certificado – Histórico e Detalhes
Certificado | Dados do Certificado – Integração com o Certweb
Certificado | Dados do Certificado – Listar arquivos
Certificado | Data de calibração – Definindo data
Certificado | Definindo Próxima Calibração
Certificado | Emitindo certificado
Certificado | Funções – Excluindo certificado
Certificado | Funções – Mostrando no Certweb
Certificado | Funções – Removendo assinatura com revisão
Certificado | Funções – Removendo assinatura sem revisar
Certificado | Funções – Removendo do Certweb
Certificado | Funções – Status da O.S
Certificado | Imagens – Adicionando
Certificado | Imagens – removendo
Certificado | Importando Planilha de Sugestões de Leitura
Certificado | Imprimindo certificado
Certificado | Preenchendo Planilha de Sugestões de Leitura
Certificado | Preview – como visualizar certificado antes de aprovar
Certificado | Resumo do certificado
Certificado PDF | Acessando arquivos da O.S
Certificado PDF | Aprovando certificado
Certificado PDF | Comunicação O.S
Certificado PDF | Data de calibração – Definindo
Certificado PDF | Filtros
Certificado PDF | Função – Status O.S
Certificado PDF | Funções – Atualizar datas equipamento
Certificado PDF | Funções – Excluindo certificado
Certificado PDF | Funções – Mostrando no Certweb
Certificado PDF | Funções – Removendo do Certweb
Certificado PDF | Funções removendo aprovação com revisão
Certificado PDF | Inserindo certificado no SIVS
Certificado PDF | Integração com o Certweb
Certificado PDF | Legendas – O que significa?
Certificado PDF | Resumo
Configurações | Como utilizar Grupos de Padrões
Configurações | Padrões – Campos
Padrões | Adicionar padrão
Padrões | Certificado/rastreabilidade – Adicionando certificado
Padrões | Certificado/Rastreabilidade – Excluindo arquivo
Padrões | Certificado/Rastreabilidade – Obsoletando padrão
Padrões | Checagem – Agendando
Padrões | Checagem – Como excluir
Padrões | Checagem – marcando como realizado
Padrões | Editando
Padrões | Faixas de medição – Adicionando
Padrões | Faixas de medição – Editando
Padrões | Faixas de medição – Excluindo
Padrões | Filtrando padrão
Padrões | Fotos e Arquivos – Adicionando arquivo
Padrões | Fotos e Arquivos – Excluir arquivo
Padrões | Histórico – Verificando Histórico
Padrões | Leituras – Adicionando
Padrões | Leituras – Editando
Padrões | Leituras – Excluindo
Padrões | Manutenção – Adicionando
Padrões | Manutenção – Anexando evidências
Padrões | Manutenção – Editando
Padrões | Manutenção – Excluindo
Padrões | Realizar retirada de grupo
Planilhas | Como configurar planilha
Planilhas | Padrões e Soluções – editando item
Planilhas | Padrões e Soluções – excluindo item
Soluções | Abertura do lote
Soluções | Adicionando lote a solução
Soluções | Adicionando soluções MR e MRC
Soluções | Aprovando Leituras

Certweb

8

# Certweb – FAQ
Arquivos | Baixando Arquivos Certweb Clientes
Certificado | Dados do Certificado – Integração com o Certweb
Certweb – Arquivos | Gerando QR codes em arquivos
Certweb – Meus Serviços | Como acessar a rastreabilidade de seus certificados
Certweb | Chamados – Como abrir um Chamado
Certweb | Erro 3 sign
Meus Serviços | Como acessar seu certificado

Configurações

33

Boleto | Como Adicionar Plano ou Conta – Boleto
Colaborador | Configuração Serviço Home
Colaboradores | Adicionar colaborador
Colaboradores | Adicionar usuário
Colaboradores | Alterar senha
Colaboradores | Assinatura – Adicionando
Colaboradores | Assinatura – Excluindo
Colaboradores | Como acessar a página de dos colaboradores no SIVS
Colaboradores | Como Vincular um Técnico a um Usuário
Colaboradores | Editar colaborador
Colaboradores | Editar usuário
Colaboradores | Excluir colaborador
Colaboradores | Excluir usuário
Colaboradores | Foto – Adicionando
Colaboradores | Mostrar colaboradores excluídos
Colaboradores | Permissões do Usuário
Colaboradores | Permissões do Usuário – Como colocar as permissões
Colaboradores | Pesquisar colaboradores
Colaboradores | Plano de acesso – Como usar
Colaboradores | Serviço – Status
Colaboradores | Vendedor – Vinculando vendedor ao colaborador
Colaboradores | Vincular usuário
Empresa | Mensagens padrões para emissão de notas
Impressões | Alterando nomenclatura dos formulários
Impressões | Como adicionar TAGs HTML no texto de Cotação
Meu perfil | Acessando meu perfil
Meu perfil | Alterando dados
Meu perfil | Alterando foto
Meu perfil | Alterando minha assinatura
Meu perfil | Alterando senha
Parâmetros | Clientes Bloqueados
Parâmetros | Como Configurar o Código de Atividade Padrão de NFS-e
Parâmetros | Definindo numeração O.S

Financeiro

11

# Financeiro – FAQ
Boleto | Como Adicionar Plano ou Conta – Boleto
Boleto | Como alterar vencimento de um boleto que não foi gerado remessa
Boleto | Como gerar remessas de boletos
Configuração | Formas de pagamento
Contas a Pagar | Adicionando contas a pagar
Contas a pagar | Baixando Contas a Pagar
Contas a receber | Adicionando Contas a Receber
Contas a receber | Baixando contas a receber
Contas a receber | Como gerar boletos a partir de contas a receber
Contas a receber | Como realizar baixa parcial manualmente

Fluxos de processo

1

Boleto | Como alterar vencimento de um boleto que não foi gerado remessa

Guias Rápidos

5

Abrir O.S | Adicionando O.S no módulo mobile
Help | Como acessar o chat
Informativo | Prazos de solicitações
Meus Serviços | Como acessar seu certificado
Minhas O.S | Como acessar suas O.S no módulo mobile

Implantação

6

# Implantação – FAQ
Help | Como acessar o chat
Implantação | Bancos homologados para implantação no SIVS.
Implantação | Como Realizar a Leitura do Arquivo Retorno no Bradesco – Cobrança 400
Planilha | Equipamentos
Planilha | Padrão

Manager

23

#FAQ
Denegação de NF-e
Manager | Alterando entre os tipos de nota no Manager SAAS
Manager | Baixando PDF/XML de notas
Manager | Emitindo CCe
Manager | Enviando notas por E-mail
Manager | Exportando XML
Manager | Inutilizando NF-e
Manager | Trocar de empresa no Manager
O que é o Manager Saas?
Rejeição | A nota deve conter faturas
Rejeição | O Campo [NCM_I05] referente a [Codigo NCM] deve ser preenchido.
Rejeição 225 | Falha Schema XML da NFe
Rejeição 232 | IE do destinatário não informado
Rejeição 328 | CFOP de devolução e Finalidade diferente de 4 – Devolução
Rejeição 518 | CFOP de entrada para operação de saída
Rejeição 519 | CFOP de saída para operação de Entrada
Rejeição 537 | Total do Desconto difere do somatório dos itens
Rejeição 559 | UF do transportador não informado
Rejeição 732 | CFOP de operação interestadual e idDest difere de 2
Rejeição 733 | CFOP de operação estadual e idDest difere de 1
Rejeição 748 | NF-e sem grupo de tributação pelo COFINS
Rejeição 778 | NCM informado inexistente

Mobile

2

Adicionando módulos à tela inicial de seu dispositivo
Mobile | Mensurando tempo de serviço

Notas de Atualização

28

Informativo | SIVS
Informativo 20240809 | Aviso Importante: Manutenção Programada no Sistema
Nota de Atualização 200616-2 – Duplicação de Planilhas de Cálculo
Nota de Atualização 200622-1 – Reclamações
Nota de Atualização 200817-1 – Relatórios
Nota de atualização 210816 | SIVS
Nota de Atualização 2.22.10.11022 | Pacote de atualização
Nota de Atualização 2.23.1 | Pacote de atualização
Nota de Atualização 200511-1 – Cotação e O.S
Nota de Atualização 200513-1 – Contatos do Cliente
Nota de Atualização 200612-1 – Cotação
Nota de Atualização 200612-1 – Criando QR Code
Nota de Atualização 200612-1 – Listagem de Faturas e Lei 12.741
Nota de Atualização 200615-1 – Mobile
Nota de Atualização 200616-1 – Múltiplas Faixas e Unidades
Nota de Atualização 200713-1 – Emissão de Pedido de Venda
Nota de Atualização 200715-1 – Status de Orçamento dentro da O.S
Nota de Atualização 200716-1 – Etiquetas da Cotação
Nota de Atualização 200716-2 – Configuração de Tipo na Cotação
Nota de Atualização 200823-1 – Nova Tela de Cotação
Nota de atualização 200909-2 – ICMS Desonerado
Nota de Atualização 20201013-1- Requisitos do item
Nota de atualização 20210422 – Atualizações na Cotação
Nota de Atualização 20210510 – Atualizações na OS e Cotação
Nota de Atualização 20210623-1 | Rateio por Centro de Custo
Notas de Atualização 2.14 B1130
Notas de atualização 200909-1 – IPI Devolvido
Usando o novo pedido de compra | B1904

Outros

14

230303 | Política de Atualização
Comandos SV SPOT no SIVS
Informativo | Nova central de atendimento
Informativo | Nova plataforma de retorno de solicitações
Informativo | Prazos de solicitações
Informativo | Setembro/21
Informativo 03/08/023 – Imagem RBC no SIVS
Informativo 09/08/2023 – Instabilidade
Informativo 221124 – Horário de Atendimento
Informativo 221222 – Atendimento de final de ano
LabelMaker | Manual de uso
Manual do SIVS | Como acessar
O sistema não salva, pode ser problema com Cache
Windows | Ferramenta de captura de tela do Windows

Planilhas

4

# Planilhas de importação – FAQ
PLANILHA | DESCRIÇÃO DOS CAMPOS EQUIPAMENTOS DA PLANILHA DE IMPORTAÇÃO
Planilha | Regras de formatação do certificado
Planilhas | Boas práticas em planilhas Excel para emissão de certificados

Qualidade

4

# Qualidade – FAQ
Arquivos | Adicionar Arquivos
Arquivos | Aprovar Arquivos
Configurações | Como utilizar Grupos de Padrões

Serviço

75

# Serviço – FAQ
Agendamento | Avulso
Agendamento | Calendário
Agendamento | Impressão de agendamentos
Agendamento | Utilizando Agendamento Avulso
Agendamento | Utilizando o Hoje
Chamados | Adicionando chamado
Chamados | Abertura de O.S
Chamados | Adicionando resposta no chamado
Chamados | Concluindo chamado
Chamados | Filtrando um chamado
Chamados | Status de um chamado
Chamados | Verificando respostas
Chamados | Vinculando O.S a um chamado
Comercial | Contratos – adicionando
Comercial | Contratos – Aditivos e alterações
Comercial | Contratos – Anexos
Comercial | Contratos – Contratos inativos
Comercial | Contratos – filtrando
Comercial | Contratos – Importando equipamentos de contrato
Comercial | Contratos – Acessando
Comercial | Contratos – alterando gestor de contrato
Comercial | Contratos – Excluindo/Inativando contrato
Comercial | Cotação – Abertura de O.S a partir da cotação
Comercial | Cotação – Adicionando arquivos
Comercial | Cotação – Adicionando uma cotação
Comercial | Cotação – Alterando vínculo de O.S.
Comercial | Cotação – Duplicando Cotação
Comercial | Cotação – Enviando por e-mail
Comercial | Cotação – Finalizando edição
Comercial | Cotação – Novo acompanhamento
Comercial | Cotação – Observação
Comercial | Cotação – Revisando Cotação
Comercial | Cotação – Vinculando O.S ao item da cotação
Comercial | Cotação – Voltando etapa
Comercial | Cotação – Acompanhamento – Como utilizar
Comercial | Cotação – Emitindo Pedido de Venda a partir da cotação
Configuração | Comercial – Status adicionando um novo status
Configurações | Adicionando Código de Atividade
Configurações | Categoria
Configurações | Comercial – Adicionando condição de pagamento
Configurações | Comercial – Editando condição de pagamento
Configurações | Comercial – Tipo – adicionando novo tipo
Configurações | Comercial Status
Configurações | Local de execução
Configurações | O.S – Status adicionando status
Configurações | O.S – Status definir status padrão
Configurações | O.S – Status editar status
Configurações | Setor
Configurações | Técnicos
Configurações | Tipo O.S
Configurações | Transporte
Configurações | Validade
Equipamentos | Excluindo equipamentos
Equipamentos | Meus campos – Preenchendo
Gerenciamento | Contrato Mensal – Como utilizar
Indicadores | Acesso aos indicadores
NFS-e | Aprovando notas manualmente
NFS-e | Como alterar a cidade de prestação de serviço na emissão da NFS-e
NFS-e | Emitindo NFS-e avulsa
NFS-e | Vinculando NFS-e em uma ordem de serviço
Ordem de Serviço | Alterando Equipamento de uma O.S.
Ordem de Serviço | Aprovação do gestor
Ordem de Serviço | Comunicação Interna dentro da O.S
Ordem de Serviço | Confirmando execução de serviço
Ordem de Serviço | Meus campos – Como preencher
Ordem de Serviço | Meus campos – Histórico
Ordem de Serviço | Removendo vínculo de O.S da cotação
Ordem de Serviço | Ver peças – Emitindo pedido de venda através da O.S
Ordem de Serviço | Vinculando O.S a uma Cotação
Protocolo | Adicionar
Relatórios | Comercial – Cotação – Como utilizar
Relatórios | NFS-e – Como utilizar
Relatórios | NFS-e por cliente – Como utilizar
Serviço | Home

Treinamento

1

Manual do SIVS | Como acessar

Vendas

47

# Vendas – FAQ
Configuração | Cadastrando CFOP
Configuração | CFOP – Editando CFOP existente
Configurações | Adicionando Categorias
Configurações | Adicionando Fabricante
Configurações | Adicionando Vendedor
Configurações | Categorias – como utilizar o filtro
Configurações | Categorias – Editando categoria existente
Configurações | CFOP – filtrando CFOP
Configurações | Estoques – Adicionando uma nova descrição
Configurações | Estoques – Editando descrições
Configurações | Fabricantes – Editando fabricantes existentes
Configurações | Fabricantes – filtrando fabricantes cadastrados
Configurações | Setor comercial – Adicionando um novo setor
Configurações | Setor comercial – Editando setor
Configurações | Tabelas – cadastrando novas tabelas de preço
Configurações | Tabelas – como editar tabelas de preço
Configurações | Vendedores – Adicionando comissão
Configurações | Vendedores – Editando vendedores cadastrados
Configurações | Vendedores – filtrando Vendedores
Configurações |CFOP – Excluindo CFOP
NF-E | Adicionando volumes NF-e
NF-e | Aprovando notas manualmente
NF-e | Emitindo NF-e no sistema SIVS
Pedido | Acessando pedidos
Pedido | Alterando status
Pedido | Cancelando pedido
Pedido | Consignando pedido
Pedido | Editando pedidos
Pedido | Emitindo NF-e a partir do pedido
Pedido | Faturando múltiplos pedidos
Pedido | Filtrando pedidos
Produtos | Adicionando um novo produto
Produtos | Como acessar a listagem de produtos
Produtos | Como adicionar lotes
Produtos | Como editar um produto
Produtos | Como tirar o controle de lotes de um produto
Produtos | Como utilizar a funcionalidade de consulta
Produtos | Como utilizar os filtros
Produtos | Consultando notas emitidas
Produtos | Controle de Lotes
Produtos | Excluindo um produto
Produtos | Importando Planilha de Preços
Produtos | Lotes por validade – Como consultar
Relatórios | NFe – Como utilizar
Relatórios | NFe por vendedor – Como utilizar
Vendas | Código de produto – nomenclatura

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# Vendas – FAQ

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